Política de reembolso

Política de devoluciones

Devoluciones en 30 días

Queremos que compres con total tranquilidad. Si por cualquier motivo no estás satisfecha con tu pedido, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada:

  • El producto debe estar en perfecto estado, sin usar o con signos mínimos de uso
  • Debe incluir todos los componentes, accesorios y su embalaje original
  • No se aceptarán productos dañados por uso incorrecto
  • Los productos que requieran condiciones de higiene deben devolverse en estado adecuado
  • Cualquier incidencia o defecto debe notificarse tras la recepción

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Cómo solicitar una devolución

Puedes solicitar tu devolución de forma sencilla escribiéndonos a:
📩 hola@infovegamontiel.com

Para agilizar el proceso, incluye:

  • Número de pedido
  • Motivo de la devolución
  • Foto del producto (en caso de incidencia)
  • Nombre completo
  • Dirección completa

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará los siguientes pasos.

⚠️ Importante: No envíes ningún producto sin haber contactado previamente con nosotros.

Costes de devolución

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Reembolsos

Una vez recibido el producto en nuestro almacén, el reembolso será procesado en un plazo de hasta 7 días laborables, siempre que se cumplan las condiciones indicadas.

El importe será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa europea, puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Además, ampliamos este plazo hasta 30 días para que puedas comprar con mayor tranquilidad.

Política de cancelación

Debido a nuestro sistema automatizado, los pedidos se procesan rápidamente tras su confirmación.

Por este motivo, no es posible cancelar un pedido una vez haya sido procesado o enviado.

Si tu pedido ya está en tránsito, podrás solicitar la devolución una vez lo recibas.

Información adicional

Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro almacén central.
Para garantizar una correcta gestión, es imprescindible seguir las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo.